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常見Q&A

目前本行網上銀行主要的服務功能包括:

  • 資金調度類:自行轉帳、匯出匯款;
  • 帳戶總覽類:存款歸戶查詢、存款餘額查詢、定存查詢、活存明細查詢、光票查詢;
  • 付款管理類:匯入匯款查詢、匯出匯款查詢;
  • 融資額度管理類:借款到期日查詢、借款利息查詢、額度使用明細;
  • 貿易管理類:擔保信用狀查詢、進口信用狀查詢、進口託收查詢、進口到單查詢、出口押匯查詢、出口託收查詢、信用狀通知查詢、信用狀轉讓查詢;
  • 投資理財產品類:投資庫存帳務查詢、已實現損益查詢、交易明細查詢、投資組合分析、贖回價查詢;
  • 理財資訊類:利率查詢、匯率查詢;
  • 憑證管理類:憑證申請、憑證測試、憑證掛失;
  • 其他服務類:代號及密碼變更、E-mail變更。

網上銀行服務時間:

  • 查詢服務:24小時全天候服務;但系統於每日營業時間後不定時進行換日批次作業,期間將暫停服務約半小時,其他時間均照常服務。
  • 同幣別自行轉帳:本行營業日每日9:00AM至16:30PM。
  • 跨幣別自行轉帳或匯款:本行營業日每日9:00AM至15:00PM。
  • 凡已在本行香港分行開立活期性存款(包括活期存款及支票存款)之客戶均可申請本行網上銀行服務。
  • 申請網上銀行服務時,請攜帶身份證明文件親洽本行香港分行業務人員或客戶服務專員填具「網上銀行服務申請書」並於申請書上親自簽名;公司申請網上銀行服務時,另應檢附 貴公司同意該次申請之董事會議記錄。
  • 申請人如欲使用轉帳/匯款功能者,另應申請電子憑證及憑證載具(A-Key),及約定網路轉帳/匯款之轉出、轉入帳戶(轉出及轉入帳戶均必須事先約定才可使用)。
  • 如您遺忘登入密碼,或遺忘使用者代號且經查詢代號提示語後仍無法登入系統時,須請參照Q3(二)規定,親洽本行香港分行重新申請一張登入密碼函。
  • 如您遺忘憑證載具(A-Key)密碼時,系統將於您輸入密碼錯誤連續達5次時自動清除A-key密碼及憑證資料,請您重新設定A-key新密碼,並請重新向本行香港分行申請一張「憑證業務密碼函」及進行憑證下載作業。

網上轉帳/匯款之轉出帳號、轉入/收款帳號都必須事先約定後才可使用,所以須請您親洽本行香港分行填具申請書約定轉出、轉入帳號及轉帳限額。

網上銀行交易服務收費如下:

  • 匯出匯款-電匯:手續費每筆HKD100,電報費每筆HKD100
  • 改匯/退匯/查詢:手續費、電報費每筆HKD200(另加收代理行費用)
  • 本分行內部存款帳戶間轉帳:免收手續費、電報費

【匯出匯款-電匯】注意事項:

  • 須加拍COVER電文
  • 須於電文翻譯中文成四角號碼
  • 請登入本行香港分行首頁http://www.scsb.com.hk,點選【登入網上銀行】進入登入畫面;登入時,將採用兩段式登入模式,以防範假網站騙取您的密碼,讓您的密碼防護更有保障!
  • 第一段登入(如圖1),請輸入下列資料:

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    • 用戶編號:您的14碼帳號扣除最後一碼(檢查碼)後,往回數6位數(亦即您的帳號之第8~13碼就是您的用戶編號)。
    • 使用者代號:請輸入密碼通知書序號(如圖2右上角的8位數字,包含「0」)。請注意:此份密碼通知書左邊的申請業務類別應為「全球一路通金融網」,如果有誤,請與本行香港分行業務人員或客戶服務專員連絡。

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  • 第二段登入(如圖3):請輸入密碼通知書(如圖2)裡面的6位數密碼。

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  • 登入成功後(如圖4),請您立即設定新的登入資料:

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    • 使用者代號:6-12位英文字或英文數字混合;不得為純數字、亦不可使用符號,或使用相同之英文字母(如:AAAAAAAA)。
    • 登入歡迎語:日後在第二段登入需輸入密碼時,可作為核對確認的歡迎語;請勿在歡迎語中填寫您的密碼資料。
    • 代號提示語:當遺忘使用者代號時,可E-mail傳送給您提示的內容。
    • E-mail信箱:遺忘使用者代號時,可用來查詢「代號提示語」。
    • 新密碼:8~12 位英文字或英文數字混合,不得為純數字、或使用符號,亦不得與「使用者代號」相同。
    • 確認密碼:請重複輸入新密碼。
  • 設定成功後(如圖5),請點選「重新簽入」連結,並使用新的使用者代號和密碼辦理系統登入。

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新用戶請參照Q1完成設定新的登入資料後,再次登入時請注意:

  • 第一段登入,請輸入下列資料:
    • 用戶代碼:14碼帳號扣除最後一碼檢查碼後,往回數6位數(亦即您的帳號之第8~13碼)。
    • 使用者代號:請輸入先前已設定的6-12位英文字或英文數字混合(請注意大小寫不同)。
  • 第二段登入(如圖6):完成第一段登入後,網頁上會顯示您先前已設定的登入歡迎語和E-mail供您核對,確認無誤後再請輸入您的密碼;如網頁上顯示的資料有誤,請立即與本行連絡。

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  • 登入成功後即可點選使用本行為您提供的各項網上銀行服務功能。
  • 如要變更您的使用者代號、登入歡迎語、代號提示語或密碼時,請於登入成功後使用「其他服務」>>「代號及密碼變更」功能。
  • 如要變更您的E-mail信箱,請於登入成功後使用「其他服務」>>「E-mail變更」功能(如圖7)。

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  • 登入成功後,請點選您要使用的查詢功能名稱,網頁立即顯示查詢的結果,例如:存款歸戶查詢;
  • 選擇帳號後送出查詢,網頁立即顯示查詢的結果,例如:存款餘額查詢;
  • 選擇查詢期間後送出查詢,網頁立即顯示查詢的結果,例如:匯入匯款查詢。
  • 利用網上銀行下載電子憑證前,必須先向本行香港分行申請一張「全球一路通金融網XML轉帳憑證」密碼通知書和憑證載具E-TOKEN。

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  • 密碼輸入正確後,網頁會顯示憑證的約定條款,須勾選checkbox「本人已閱讀並同意上述約定條款」再按「確認」鈕。

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  • 進行下載憑證前,請先將憑證載具E-TOKEN連上您的電腦。

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  • 網頁顯示「憑證下載成功」時,表示您已完成將憑證載入E-TOKEN中。

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  • 網上轉帳/匯款須利用憑證驗證使用者身份,故請先參考Q5完成電子憑證下載。
  • 請登入網上銀行後,選擇轉帳/匯款功能,並將A-Key連上您的電腦。
  • 依據先前於本行約定的帳戶,選擇本次轉帳/匯款的轉出帳號、收款帳號及輸入轉帳金額,確認輸入內容無誤後再送出交易。
  • 確認交易時,系統會要求輸入A-Key密碼以進行憑證驗證。
  • 交易完成後,請取回您的A-Key並妥善保管。